Para el paciente

Médicos de Emergencia y Cuidado Urgente

En el caso de una emergencia de vida o muerte, llame al 911 o vaya inmediatamente a la sala de emergencia del hospital más cercano y pida que se comuniquen con su médico. De otras maneras, para situaciones que no son de emergencia, por favor llame a nuestra oficina durante las horas de 9-5.30pm. Si la oficina está cerrada, puede hablar y dejar un mensaje. Por favor identifique quién es su médico y describa brevemente su problema.

Cita

Cuando usted o uno de sus familiares no se sienten bien, entendemos que ustedes desearían ver a su proveedor de atención médica lo más pronto posible. Le invitamos a llamar para hacer sus citas el mismo día o cuando sea más conveniente pare usted. Si desea, puede ir a la clínica sin cita y obtener un cupo en persona. En este caso, usted será puesto en el horario de los proveedores de servicios médicos el mismo día.

Después de su cita médica, si es necesario, se hará una cita de seguimiento. Para su comodidad, usted puede programar su examen físico de salud preventiva hasta un año de antelación.

Visita Médica

Durante su visita, nuestro personal actualizaran los registros necesarios para asegurar que tengamos su información personal y de su seguro medico. Para su comodidad y para hacer su visita más eficaz, recuerde lo siguiente:

• Para todas sus visitas, por favor traiga una o dos preguntas o inquietudes relacionadas a la situación médica actual. Durante su visita con el proveedor de servicios médicos, el doctor (doctora) se concentrará en sus preocupaciones médicas más importantes.
• Por favor, planee en llegar unos diez (10) minutos antes de su cita. Si es su primera visita a la clínica, llegue media hora antes de su cita para poder tener suficiente tiempo para llenar las formas de ingreso e información de la clínica. Si usted llega más de 15 minutos tarde a su visita, esta pueda que sea reprogramada.
• Traiga todas sus medicinas a cada visita. Si es más conveniente para usted, puede optar por hacer una lista.
• Por favor traiga su tarjeta de seguro medico y esté preparado para pagar cualquier co-pago requerido por su plan de seguro. (Nota: Su cita puede ser cambiada si usted no puede presentar su tarjeta de seguro o de información.)
• Lleve una identificación con foto actualizada.

Cancelación (por no presentarse)

Para las citas que no se mantienen o se cancelan menos de veinte cuatro (24) horas de antelación, hay un cargo de $ 20,00 (veinte dólares). Este cargo no es pagado por las compañías de seguros y usted será responsable por su pago. Después de tres citas perdidas, podrá ser expulsado de la práctica.

Repetición de Recetas

Si necesita rellenar una receta existente, por favor llame a su farmacia por lo menos 3 días antes de que usted necesite su medicina. El farmacéutico se encargara de mandar por fax una solicitud a nosotros si no hay recargas. Su médico revisará su expediente para aprobar la receta o le llamaran a usted si es necesario de que haga una visita al consultorio. Repetición de recetas toman de dos a tres días de negocio para ser llenadas. Si usted no ha recibido su aprobación de recetas después de dos días, por favor llame a nuestra oficina.

Seguro Médico

Aceptamos la mayoría de planes de seguro medico. El siguiente es un resumen de las compañías de seguro con las cuales contratamos:

• Medicare
• Medi-cal
• Alameda Alliance for Health
• Contra Costa Health Plan
• Anthem Blue Cross – PPO, HMO and Medi-cal
• Blue Shield – PPO and HMO
• Cigna – PPO, HMO
• Health Net
• Alta Bates Medical Group

Si no encuentra su seguro medico en esta lista, por favor llámenos para ver si contratamos con su compañía de seguro.

Llamadas Telefónicas

Le urgimos que llame con preguntas que usted tenga acerca de sus necesidades de atención de salud. Su médico hará un esfuerzo para responder a su llamada dentro de 24 horas. Por lo general, estas llamadas son hechas al fin del día.

Sus Registros Médicos

Los registros médicos son electrónicos y los guardados en una forma segura y estrictamente confidencial. Los registros serán liberados sólo con su autorización por escrito firmado. Los registros serán enviados por correo o disponibles para su recogida dentro de diez (10) días de su solicitud, a menos que exista una urgencia que requiere que se envían antes. Hay una tarifa de cincuenta centavos ($0.50) por pagina o un máximo de treinta dólares ($30.00) para copiar los registros, a menos que se envíen directamente a la oficina de otro médico o centro de salud.